點數：
一種犒賞性質的獎勵，學校老師都會這招，表現好的同學，老師會給個嘉獎小章累滿10個章，就可以得到獎賞。
企業也不例外，經常利用點數來回饋獎勵品牌會員，當作是一種刺激消費的手法， 另外隱含一個目的，期望會員再回購。
一種犒賞性質的獎勵，學校老師都會這招，表現好的同學，老師會給個嘉獎小章累滿10個章，就可以得到獎賞。
企業也不例外，經常利用點數來回饋獎勵品牌會員，當作是一種刺激消費的手法， 另外隱含一個目的，期望會員再回購。
什麼！？都什麼時代了！各通路品牌會員資料，還沒辦法整合到公司管理系統？
更糟的是，連會員在各電商平台或專櫃門市的訂單也還在＂三國鼎立＂中？
天啊！有這狀況的你，代誌大條囉！談經營會員？簡直是天方夜譚。
物聯網帶動新零售商機的時代，一個小小不便，就可能干擾會員的＂聖心＂。
試想，有Ａ、Ｂ品牌電商，王小美在Ａ品牌門市或電商購物，都可以累積點數，積點夠多還會升級，享有更優惠折扣。
而Ｂ品牌－門市及電商點數都還沒辦法整合。
精打細算的小美，當然選Ａ品牌比較划算，誰會選Ｂ品牌啦！ 是Ｂ品牌的你，要覺醒了！！
－農曆春節期間（2/1~2/15），加碼點數10倍送，購滿3,000元，再打9折。
店家：活動一搞，包了春節，外加情人節，一檔雙殺。
會員：情人節，能不買嗎？ 既然要買，當然找＂更划算＂，買東西送10倍點數，外加折扣省錢，也算給自己包個小紅包。
平日，買200元回饋1點，在春節期間活動加碼回饋點數，買20元就給1點，點數10倍大放送。會員也許想湊足點數，就這麼多帶幾樣產品，無形中提升了客單價。這雙贏策略效益，點數就成為大家常見且廣為應用的行銷手法。
談到點數，經常被問到：同時開設實體門市或百貨專櫃＋官網購物，點數整合與否，真會影響企業生意嗎？
我們透過以下案例來回答這個問題：
舉例，企業舉辦了以上農曆春節點數10倍送促銷活動，王小美會員（門市累積點數=800點）
春節期間來到百貨專櫃購買了NT$ 4,000元商品， 依照促銷活動，買20元就送1點，所以，王小美可以獲得 200點點數，外加9折折扣－再省400元，最後以 NT$ 3,600元結帳。
門市規劃點數10倍送活動，官網可能也同步舉行，如此，會員不管是到官網或門市｜專櫃購物，權益都不會減損。
至於想將會員引導至門市購物或電商購物，就看業主的盤算，今天想搞官網流量，活動就往官網系統著墨，
配合eDM二次行銷，發動通知會員活動訊息引流（下次開專欄說明）。
點數除了促銷回饋外，一般店家也常會舉辦「入會禮送點數」活動，為了招攬新會員。
假設王小美也搭上這班活動列車，上網完成註冊，就又賺進500點點數。注意：此時，點數是累積在官網系統上。
印象中聽小明說，他買東西的網站可以將門市點數＋官網點數合併購物折抵。心想，有機會我也來體驗看看。
有一天，王小美半夜睡不著，上喜好品牌官網購物，盤點了一下：門市有1,000點+官網500點，就給它折抵去。
誰知，門市點數1,000點無法使用，比小明的品牌商還 LOW---#*$#*。 業者沒將門市點數整合至官網系統使用。
這是一般常見的案例，系統總是跟不上會員的想法，造成會員權益總是得不到公平對待，簡直是在考驗會員忠誠度。
如果大家都沒提供此功能，本來也沒事，聽小明說有此功能，消費心理使然，就有了比較性。
會員手機滑一滑，就將門市點數轉移至官網使用了，方便又自由。
更方便的是，會員在企業官網累積的點數，還可以在門市購物時，即時查詢折抵門市貨款。
官網或門市點數雙向互通、好康又流暢的購物體驗，無形中會很願意分享給親朋好友。
這類免費的口啤效應，是花錢買廣告都辦不到的。
試想：同行多了這把利刃（點數整合官網），你沒有，競爭力就差人一節，會員一變心，就投向同行懷抱。
以上例來看，如果你是小美，會不會下次問小明是在那個網站購物？ 接下來就轉向小明同網站購物去了？
更不用再往下談，小明的購物網站，人家退貨或取消訂單時，本來折抵的點數，企業還可以退還給會員，下次再使用。
以上案例，是大家經常在談O2O整合的效益之一，點數整合不整合，影響企業程度，不是店家決定，而是會員。
許多人作生意，經常原地踏步，不敢投資，深怕＂噗通＂—石沉大海，浪費錢。也對，也不對！
但確定的是，不投資，就永遠沒機會。 同行初期投資時，你無感；等到正向循環效益發揮到你有感時，都已經來不及了。
來到電商時代，會員感受就是王道，在拿捏生意的瞬間，要將它列入重要元素考量，點數是一環，因應這場戰爭，
還有許多這類屬性元素，後續慢慢來聊。重點是：當同行開始投資，你就必須有危機意識，市場即將發生變化—本來是你的訂單，將不再是你的訂單。再過不久，你可能就退出市場了---這就是物競天澤的電商生態。
最後，再問各位業主一個問題：你每個月花大把錢去打廣告，真正回饋到會員身上的是什麼？
請拿支筆，寫下企業會員真正收到的實質回饋是什麼？這才是會員眼中看到的企業，真心要站在這條線上來衡量。
春節期間來到百貨專櫃購買了NT$ 4,000元商品， 依照促銷活動，買20元就送1點，所以，王小美可以獲得 200點點數，外加9折折扣－再省400元，最後以 NT$ 3,600元結帳。
門市規劃點數10倍送活動，官網可能也同步舉行，如此，會員不管是到官網或門市｜專櫃購物，權益都不會減損。
至於想將會員引導至門市購物或電商購物，就看業主的盤算，今天想搞官網流量，活動就往官網系統著墨，
配合eDM二次行銷，發動通知會員活動訊息引流（下次開專欄說明）。
點數除了促銷回饋外，一般店家也常會舉辦「入會禮送點數」活動，為了招攬新會員。
假設王小美也搭上這班活動列車，上網完成註冊，就又賺進500點點數。注意：此時，點數是累積在官網系統上。
印象中聽小明說，他買東西的網站可以將門市點數＋官網點數合併購物折抵。心想，有機會我也來體驗看看。
有一天，王小美半夜睡不著，上喜好品牌官網購物，盤點了一下：門市有1,000點+官網500點，就給它折抵去。
誰知，門市點數1,000點無法使用，比小明的品牌商還 LOW---#*$#*。 業者沒將門市點數整合至官網系統使用。
這是一般常見的案例，系統總是跟不上會員的想法，造成會員權益總是得不到公平對待，簡直是在考驗會員忠誠度。
如果大家都沒提供此功能，本來也沒事，聽小明說有此功能，消費心理使然，就有了比較性。
會員手機滑一滑，就將門市點數轉移至官網使用了，方便又自由。
更方便的是，會員在企業官網累積的點數，還可以在門市購物時，即時查詢折抵門市貨款。
官網或門市點數雙向互通、好康又流暢的購物體驗，無形中會很願意分享給親朋好友。
這類免費的口啤效應，是花錢買廣告都辦不到的。
以上例來看，如果你是小美，會不會下次問小明是在那個網站購物？ 接下來就轉向小明同網站購物去了？
更不用再往下談，小明的購物網站，人家退貨或取消訂單時，本來折抵的點數，企業還可以退還給會員，下次再使用。
以上案例，是大家經常在談O2O整合的效益之一，點數整合不整合，影響企業程度，不是店家決定，而是會員。
許多人作生意，經常原地踏步，不敢投資，深怕＂噗通＂—石沉大海，浪費錢。也對，也不對！
但確定的是，不投資，就永遠沒機會。 同行初期投資時，你無感；等到正向循環效益發揮到你有感時，都已經來不及了。
來到電商時代，會員感受就是王道，在拿捏生意的瞬間，要將它列入重要元素考量，點數是一環，因應這場戰爭，
還有許多這類屬性元素，後續慢慢來聊。重點是：當同行開始投資，你就必須有危機意識，市場即將發生變化—本來是你的訂單，將不再是你的訂單。再過不久，你可能就退出市場了---這就是物競天澤的電商生態。
最後，再問各位業主一個問題：你每個月花大把錢去打廣告，真正回饋到會員身上的是什麼？
請拿支筆，寫下企業會員真正收到的實質回饋是什麼？這才是會員眼中看到的企業，真心要站在這條線上來衡量。