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電商吸引人潮購物系列-直播篇


如何吸引人潮購物?是老闆每天最燒腦的問題。
要搞行銷、辦活動吸引人潮,大家都聽過,但具體作法是什麼最有效?(可以增加訂單,將陌生客人變會員

現在看直播已經變成全民運動,越晚人越多,就連政府機關都在搞,可以宣導、打知名度或購物…目的不同。 直播說直白點,就是現場演給你看、說給你聽、拿給你看,讓消費者有眼見為憑及互動的真實感。 加上直播主都很會演、說、唱,消費者也等同在看場"連續劇",即使不買東西也有趣的很,久而久之,就變鐵粉。 那天看到想買的東西,肯定會下單,鐵粉終有一天變會員。 如果投入Google、SEO總沒什麼效果,真搞累了,不妨考慮一下直播?

直播

新電影上映前,總會在電視上看到幾幕精彩片段,這是新片廣告(1),吸引大家進電影院看電影。 除了廣告不停播放外,越是接近上映日,在HBO…等電影台會開始播放上集(2),開始為新片加溫。 上映前,最大咖男、女主角,會在各大媒體接受訪問爆光,說明劇情(3),帶動全球風潮。 剛上映,還要不時發動電視媒體戰,發佈"創新票房"數據,打卡送禮物…繼續催票(4)。 大家有沒有發現,一檔新片上映,是一波一波接著打行銷戰,從沒停過, 招數要從(1)一直打到(4),直到下檔為止。直播,也有累同之處。


直播過程,通常會安排幾個橋段,一步一步加熱直播現場,目的是要製造搶購,於是好康會一波一波加碼。 如果想搞直播又不知怎麼搞的人,筆者推薦先去看看電視購物如何推銷商品? 這是天天播放又免費的行銷課程。


直播

主持人會先針對品牌及商品進行介紹,依:名牌(有知名度)或者非名牌(新品牌),設計不同話術及行銷劇本。 假設:直播商品不是知名品牌,主持人的製卡說明,會找相似款名牌商品先介紹,說明有A優點、B功能… 再將直播商品拿出來,強調優點或品質甚至比名牌更棒,無形中,這直播商品已經拉到>=名牌商品位置了。

接下來進行 "更深層催眠",找出直播商品優於名牌的地方,特別放大說明且一再強調, 尤其是一般人不知道的事情,就是催眠的好題材。例如,一件100%桑蠶絲材質衣服,這材質你聽過。 "面料升級為42針70G蠶絲" 有聽懂嗎?
外星人才聽得懂,誰會無聊到去查這資訊? 但催眠大師就會! 本來不知道的知識,當他告訴消費者以後,對於這商品,消費者就有了新感受、新信任感。 尤其現場又設計商品有 >=名牌商品 的氣氛,這等於是在影射,CP值高於名牌。



再來是走秀時段,現場請模特兒或直播主自己上場走秀,展示一下,穿起來很時尚或有休閒感。這時,配件也很重要,會影響觀眾感覺。 厲害的行銷,就會將公司相關商品加上去,再請直播主廣播一下,本來只賣衣服(直播商品),這下連太陽眼鏡、項鍊或鞋子,都一起買走了。 這部份,業者在購物官網都要事先準備好,方便消費者進場時,除了主商品外,可以順便打勾配件刷卡購物。 另外,有些直播,會與流行時尚或國際走秀再扯上邊,一件本來沒人聽過的衣服,馬上"躍升國際舞台"水準, 這。。。就是直播的魅力(歡迎一起參加催眠大會)。


關鍵時刻來了,1件等同日本名牌服飾商品,在百貨公司賣3980元,現場特價1980元,最厲害的是,竟然不是1件1980元, 而是2件一起送到家1980元,"限量100組",僅此一檔,節目下檔就沒了,搶購倒數計時…哇哩勒…

 

從開播到現在,對這款式有興趣的人,肯定按耐不住了(直播就是為了這一刻),管他是老公還是老婆大人再三叮嚀, 像是被催眠了一般,先買了回頭再吵。有這經驗的請舉手,哈哈,筆者也搶過。

各位,一般電商商品:有訂價(3980)及網路價(1980),本來2件原價7960元,現場下訂,宅配到府2件1980元, 新會員現場下訂,再送100元購物金,最後到底是打幾折? 光用聽的就已經打到骨折了。 說穿了,兩件1980,不就是打5折嗎? 但同樣是5折,用演說的方式才有fu,平面文字就無感了。 直播,透過這種一層層推疊的手法來演說,它的效果已遠遠超過5折了,這效果可以將消費者的 "不理性" 帶到很高的境界--可以衝動爽購物,電商大家都改搞直播,就可以理解了。

如果我們用廣告圖來類比,電商網站就像是平面圖,要自己去看、去讀才知內容在搞什麼?消費者要慢慢看,看很久還不下單。 直播,就像動畫,在短短的時間內,就看完精彩又有趣的內容,與消費者是互動的,有助於消費者下決定,下單率相較於網站就偏高很多。


直播可以玩的招數很多,小編可以繼續攻下一波。  例如:在相關的FB或LINE群組留言,充分善用社群媒體資源來傳播即時訊息,請會員開始分享給其他社群,新會員註冊再送100元購物金。 目的是為了放大進場人數再往上衝,增加可能購物人數。 網紅直播或是電視購物的魅力就在此,除了好商品外,還要有不錯的優惠, 可能是價格、可能是贈品,這些都是魔力配方--讓消費者佔盡便宜,你就成功了。 抓好心法及洽當節奏,一波波上,訂單不是問題。

新品上架

最後,我們來整理一下直播要備妥的項目:

●直播劇本及現場準備

直播"好戲上演"前,寫"劇本"很關鍵,"包裝行銷策略" 轉換為 "現場表演" 是行銷準備重點。 而直播主:就是劇場的主角,演出好、壞,將關係到訂單多寡,是超級業務員角色,肩上扛著公司營收重責大任。

除了腳本外,幕後要依據腳本需求,準備直播需要的前、後軟/硬體/道具…等工作。 包含:演出時,字卡、道具…等現場用品或硬體,依據行銷方案內容,逐一備妥,方便主、配角演出時使用。


●品牌電商網站準備

要搞直播,品牌官網整合能力是關鍵,當消費者想購買直播商品時,會連結品牌電商網站下單,特別提醒大家三件事:

(1)瞬間流量承載能力
一開播,隨便人數至少也要上看數百人,所以,官網必須有承載瞬間流量的能力 (像參與輔導案例,採用 哈買網官網,FB直播瞬間就湧入超過500人,就在幾秒鐘內,註冊新會員至少上百人...,流量搞不定就不用玩了。)

(2)網站活動專區準備
當消費者想購買直播商品時,會連結品牌電商網站下單,為此,直播商品、配件以及促銷價格、贈送禮物以及加價購… 等,官網要先準備好,等金主會員進場下單。

(3)會員入會禮準備
另外,要注意,新會員入會禮活動也要備妥(線上新註冊會員,贈送100折價券、100元購物金或500點點數)。當會員完成註冊程序,系統就自動執行&馬上簡訊或EMAIL通知會員們。所以,沒系統配合,直播遊戲會受限,甚至玩不下去。


●直播抽成分潤準備

厲害的直播主,有些"絕技",特別對消費者胃口,當畫面閃過一片,"乾爹" 可能就會 "斗內" , 以購物為主的直播主,下單就是最大的打賞。直播後,下單成效查詢,這項目要看是否有簽約廠商?

如果直播主是廠商,那麼就要提供廠商,24H可隨時上網查詢:成交訂單及分潤數據。 如果是自家人上場,那麼在官網後台,要能查詢直播成效,當作下次活動參考。


試試看,你也可以上場衝訂單,直播一次不行,再試第2次,第3次,總會抓到"眉角",祝您成功哦!